Termini e condizioni del servizio

Benvenuto sul sito Baby Island!

Baby Island è il nome che ho dato alla mia piccola artigianale, sono Alessandra e mi occupo di tutti gli aspetti di questa piccola attività. Ho voluto creare un sito web per rendere l’esperienza di acquisto più semplice e fluida rispetto ad una richiesta via social media o tramite altri marketplace.

Quindi di seguito sono elencati tutti i termini e le condizioni di servizio nel dettaglio.

Le presenti condizioni generali di utilizzo e le note legali disciplinano il rapporto contrattuale per l'utilizzo del sito web tra voi (di seguito nominato Cliente) e Alessandra Mandelli, società unipersonale con sede in Via Corelli 2/4 09045 Quartu Sant’Elena (CA) da qui in seguito nominato Baby Island,

Prima di utilizzare il sito, si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo e le note legali. L’utilizzo del sito implica l’accettazione, senza riserve, delle presenti condizioni da parte del Cliente. Le presenti condizioni generali di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento da Baby Island e le condizioni applicabili saranno quelle in vigore nel momento in cui il Cliente utilizza il sito, il Cliente è tenuto a controllare le presenti condizioni e le eventuali modifiche ogni volta che utilizza il nostro sito. Il Cliente comprende che tutte le condizioni qui elencate sono parte integrante delle condizioni generali di utilizzo.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Quanto costa la spedizione e in quanto tempo arriva il mio ordine?

🇮🇹  Italia

  • Spedizione standard: 4-7 giorni lavorativi € 5,90 (gratuita per ordini da € 69,00)
  • Spedizione urgente: 3-4 giorni lavorativi € 10,90 (€ 5,00 per ordini da € 69,00) 

Per urgenze entro una data specifica contattaci subito su whatsapp.

🇪 Europa

  •  Spedizione standard 8-12 giorni lavorativi € 8,90

🇨🇭 Svizzera

  •  Spedizione standard 4-6 giorni lavorativi € 16,50

Articoli su ordinazione: fanno eccezione gli articoli su ordinazione che richiedono dai 10 ai 15 giorni lavorativi che sono chiaramente indicati come "articoli su ordinazione" nella pagina prodotto (se inserisci questi prodotti nel carrello troverai indicati i tempi di consegna da 10 a 15 giorni lavorativi)

Tracciamento dell'ordine

Quando il vostro ordine viene spedito, riceverai una mail con la conferma di spedizione e un numero di tracciamento del pacco.

Una volta inviato l’ordine tuttavia, la data di consegna effettiva può variare a causa di trasporti, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni a Baby Island e dipendente dal corriere espresso, ove presente le tempistiche più precise sono presenti nelle informazioni di tracciamento dell’ordine

Problemi con l'ordine

Come piccola attività artigianale, i dettagli sono la nostra priorità e confezioniamo tutto con cura e attenzione, ma un'errore può capitare a chiunque nonostante facciamo del nostro meglio, quindi nella remota possibilità che dovessi riscontrare qualsiasi fattore che non sia adeguato alla descrizione o problematica di ogni genere, contattaci subito tramite uno dei contatti (form di contatto, chat, mail, social) Così come se dovessero accadere disguidi con il corriere, come per esempio il vostro pacco risulta consegna ma non è, oppure il vostro pacco contiene articoli mancanti o non corretti, contattateci subito in modo che possiamo fare tutte le verifiche opportune per darti assistenza.

POLITICA RESI E RIMBORSI

Lavoriamo intensamente per farvi rimanere pienamente soddisfatti del vostro ordine, per questo garantiamo il reso gratuito. Ecco le regole generali nel caso in cui ci fossero problemi dopo averci contattato per cercare di risolvere il problema:

I resi sono accettati?

Si, accettiamo i resi che rispettano tutti i requisiti, questo perchè vogliamo farti vivere un esperienza di shopping serena, se dovessi cambiare idea per qualche motivo hai 14 giorni di tempo dal giorno della consegna per restituire il tuo ordine.

Requisiti

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati: integri, non usati, né danneggiati. Eccezione invece per li ordini personalizzati (come per esempio una catenella ciuccio con nome) o che rientrano nella categoria “personalizzato” così come specificato nella descrizione dell’articolo (ordini su misura) in quanto essendo fatti su misura NON possono essere restituiti.

Come posso restituire?

Sul nostro sito web fai il login del tuo account e segui la procedura, in ogni caso per qualsiasi domanda o necessità usa il form di contatto, la chat o la mail e ti risponderemo in tempi brevissimi per aiutarti.

Devo pagare le spese di spedizione? No, i nostri articoli sono artigianali e mettiamo la massima cura nei dettagli, per questo garantiamo il reso gratuito in caso di qualsiasi problematica di difetto che fosse riscontrata o se cambi idea. Questo per assicurarvi una serena esperienza di acquisto.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla legge applicabile il cliente ha il diritto di recedere da tutto o parte del suo ordine, senza fornire alcuna motivazione, tale diritto scade quattordici (14) giorni dopo la ricezione dell’ordine. Le eccezioni al diritto di recesso sono gli ordini personalizzati (come per esempio una catenella ciuccio con nome) o che rientrano nella categoria “personalizzato” o su misura così come specificato nella descrizione dell’articolo.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il cliente deve inviare comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto tramite la procedura di reso presente sul sito, questo prima della scadenza dei 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Se il Cliente si avvale di tale diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti entro 7 giorni nella loro confezione originale, in perfetto stato, non utilizzati e corredati di tutti gli accessori. I Prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati o manipolati in alcun modo se non per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto. I prodotti incompleti, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno accettati.

Alcuni prodotti non sono soggetti al diritto di recesso. Questo è il caso dei Prodotti che sono stati personalizzati per il Cliente. Se l’ordine viene restituito integro e inutilizzato, al Cliente verrà rimborsato il prezzo dei prodotti. Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico di Baby Island a condizione che il Cliente segua le istruzioni di restituzione nella nostra Politica sui resi.

Baby Island effettuerà il rimborso sulla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine e al più tardi quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Baby Island, tramite il form sul sito, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile.

L’etichetta di reso deve essere stampata e attaccata al pacco di reso, che deve essere inviato entro i termini.

DATI PERSONALI

Il cliente conferma di aver letto e compreso l’informativa sulla privacy e sui dati personali contenuti nella pagina “Informativa sulla privacy” in fondo ad ogni pagina del sito web che illustra come e per qualche scopo vengono raccolti i dati personali. Tali dati sono parte integrante del contratto tra le parti e parte integrante dei termini e condizioni di servizio e utilizzando il sito web il cliente dichiara di aver letto e accettato senza riserve ogni parte del contenuto.

RESPONSABILITÀ E NOTE LEGALI

Utilizzando il sito web il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le seguenti raccomandazioni e dichiarazioni di non responsabilità.

Il Cliente è tenuto a prendere atto delle caratteristiche dei Prodotti, così come appaiono sul sito web allo scopo di assicurarsi ed in particolare di essere in grado di utilizzarli correttamente e in sicurezza. Baby Island si impegna a garantire che le informazioni sul sito web siano aggiornate.

Come per tutti i prodotti per neonati e bambini, è necessaria sempre la supervisione di un'adulto durante l'utilizzo, sempre e senza eccezioni. E' vietato lasciare qualsiasi tipo di oggetto di qualsiasi natura nelle vicinanze del bambino mentre il bambino dorme, salvo si tratti di un prodotto dove nella descrizione sia espressamente classificato come oggetto da usare durante il sonno. E’ vietato far utilizzare come giocattolo qualsiasi prodotto ai bambini da 0-3 anni, salvo sia espressamente classificato come tale nella descrizione del prodotto.

I prodotti che contengono piccole parti sciolte o articoli che presentano qualsiasi segno minimo di usura sono da scartare immediatamente e non possono essere usati da bambini di età inferiore ai 3 anni in quanto possono creare un rischio di soffocamento. Prima dell'uso è necessario leggere attentamente le avvertenze, gli avvisi e rispettarli appieno. Baby Island non può essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio dei prodotti da parte del Cliente, di uso non conforme alle controindicazioni indicate nella pagina del prodotto o che Baby Island non avrebbe potuto ragionevolmente prevedere.

Nei limiti consentiti dalla legge, Baby Island non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto, qualunque sia la causa, l’origine, la natura o la conseguenza, derivante dall’uso del Sito. In particolare, in caso di interruzione o inaccessibilità del Sito, di insorgenza di virus, o di inesattezze nelle informazioni contenute nel Sito o di qualsiasi danno derivante da atti fraudolenti di terzi dal Sito.